摘要 [摘 要] 随着我国互联网行业的普及和发展，融媒体时代迅速到来，网络已经成为高校舆情的新载体，这为高校网络舆情应对的工作机制提出了新的要求和挑战。分析了融媒体时代下高校
[摘 要] 随着我国互联网行业的普及和发展，“融媒体”时代迅速到来，网络已经成为高校舆情的新载体，这为高校网络舆情应对的工作机制提出了新的要求和挑战。分析了融媒体时代下高校网络舆情事件传播的特征及其现状，认为当前高校应改变传统舆情管理模式，结合学校实际，提出行之有效的应对网络舆情事件的若干机制，旨在为大学生营造良好的舆论环境。
[关键词] 融媒体; 高校; 网络舆情应对
如今，随着信息技术的高速发展，全社会已经进入“融媒体”时代。据统计，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6 %。我国手机网民规模达8.17亿，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。我国网民以中青年群体为主，其中20～29岁年龄段的网民占比最高，达26.8%。高时效、碎片化、互动性(社交化)的网络媒体已经成为当代大学生获取信息、传播信息、发表观点的“主战场”。大学生作为新媒体的主要使用者，影响着社会舆情的形成与发展，因此在融媒体的大环境下，高校积极探索如何利用融媒体应对高校网络舆情事件，并完善网络舆情引导机制显得尤为重要。
一、融媒体时代高校网络舆情事件传播的特征
(一)传播主体的特殊性：多元化和虚拟化 一方面，与普通群体相比，高校大学生思想活跃，好奇心强，对热点事件敏感，热衷于提出自己的看法，从而寻求心理上的成就感和广泛认可。但大学生正处于世界观、人生观、价值观的完善时期，社会认知水平有限，面对海量化网络信息时极易受到其他因素的影响而产生片面的言论。另一方面，在互联网中，传播主体摆脱了真实社会身份的束缚，隐匿了真实所在地，使大学生放下内心防备，随地、随心地发表观点，宣泄情绪，但由于大学生社会经历匮乏，公德心缺失，责任意识浅薄，很容易导致舆情事件或片面失实，或负面虚假，甚至出现反动言论，极易造成网络舆情事件朝极端化方向发展。
(二)传播内容的不可预测性：海量化和复杂化 随着移动技术、网络技术的发展日新月异，已经逐步实现了信息海量化。相对于以纸质媒介为代表的传统媒体，融媒体时代打破了时间、地域和环境的限制，实现了超时空传播。大学生们可以随时随地进行高速获取和实时更新，实现“秀才不出门，便知天下事”。传播内容缺少“把关人”，也使传播内容存在大部分虚假信息，低俗、粗制滥造，备受诟病。
(三)传播媒介的融合性：叠加化和即时化 传统媒体信息传递的时效性差、信息传递慢等“单一直线式”传播方式，已经不能满足在校大学生的需求。与传统媒体相比，融媒体时代衍生出种类更加丰富的传播媒介，如 QQ、微信、微博、论坛、抖音等，为高校大学生提供了更多更加便捷的沟通方式。通过多种方式、多个渠道实现了双向互动甚至是多项互动，在接受消息的同时，还能够共享、转发、评论，使高校大学生在高校舆情事件中充分参与，获得绝对“话语权”。而传播方式的叠加性使信息实现交叉传播，高校舆情事件会在短时间内表现出“井喷”状态，快速发散传播，，使舆情产生滚雪球效应，造成共同关注。
(四)传播效果的广泛性：群众化和盲目化 在融媒体新环境下，高校舆情事件通过网络得到曝光传播和发酵后，迅速将民意汇聚，形成舆论。由于高校学生群体拥有相似的喜好、兴趣、文化背景和价值观，面对高校舆情事件容易产生共情，形成受众心理，产生跟风式关注和评论。高校大学生是使命感的群体代表，喜欢担任社会正义者这一社会角色，再加上他们的“愤青”情绪，成为表达网络事件或社情民意中最活跃的一部分人。但对一些舆情事件掌握的信息不对称，社会经验相对不足，不能全方位，多角度的看待分析问题，也容易收到网络中一些不法分子的错误引导和煽动，对舆情事件产生消极负面的影响。
二、融媒体时代高校网络舆情传播存在的问题
(一)高校对网络舆情管理缺乏重视 在信息化时代，高校大学生彰显“独立之精神，自由之思想”，高校已经逐步失去掌握舆情事件的主导权，高校教育的权威性受到挑战。在这种形势下，仍有许多高校对舆情事件缺乏重视和关注，思想观念老化，危机意识淡薄，对网络舆情可能产生的深远影响缺乏足够的认识，抱有侥幸心理，放之任之，采取不作为的方法，结果导致事态扩大甚至酿成重大舆情危机事件。
(二)高校网络舆情研究机构不健全 做好网络舆论工作是宣传统战工作的主要任务，而加强对高校网络舆情工作的管理是做好网络舆情工作的重中之重。然而高校内鲜有设立舆情管理研究机构，多数高校在面对突发舆情事件时，往往只是采取辅导员约谈和教育、强制删除负面评论、层层压制等粗暴单一的方法，采取淡化，回避等冷处理的态度，以删代导，以堵代疏，这些工作手段都属于阶段性，缺乏持续性、专业性和常态化。一旦高校爆发突发网络舆情事件，高校专业机构匮乏，增加了对高校舆情时间的应对难控性。
三、融媒体时代高校网络舆情事件应对策略
(一)加强思想政治教育 高校作为“立德树人”的主阵地，首先应该健全思政教育的引导机制，将社会主义核心价值观内化于心，外化于行。要高度重视对大学生的意识形态教育，占领网络舆情主阵地，并要积极探索出一条高校大学生网络思政教育的新思路，为高校的舆论引导提供思想保证。同时，高校应从学生中挖掘出品学兼优，具有一定威信的学生干部作为意见领袖的培养对象，并展开专门、专业的政治素养、道德素养、文化素养等综合素养的培养，发挥榜样的力量，在大是大非面前要勇于发声、澄清谬误、明辨是非。高校也要善于引导网络意见领袖，将官方的舆论引导和民间引导相结合，加强对校园舆论进行有效调节和合理引导，控制大学生网络舆论的正确方向，把握舆论主动权，在校园内形成良好的舆论氛围，避免爆发舆情危机。
(二)建立专门舆情工作机构 高校应成立舆情管理工作领导小组，建立应对舆情的专门科室，拥有相应技术支持的网络舆情相关软件，培养提高舆情工作人员应对高校舆情事件的相关理论和能力水平。培养组织一批学生干部队伍，深入学生群体中去，线上线下双管齐下，做到“早发现、早分析、早处理”，着力构建一支专兼职结合的具备“防、控、导、查、研”五个方面能力的舆情工作队伍。在网络舆情环境中，高校要积极维护校方发声的官方渠道，搭建多种权威消息发布平台，在发生突发舆情事件时，做到准确、及时地公开突发事件真实全面的信息和进展，提升信息的公开度和透明度，帮助学校师生对舆情事件进行理性看待和合理判断，掌握舆论话语权和主导权。
参考文献：
[1] 中国互联网络信息中心.第43次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].(2019-02-28)[2019-03-27].http：//www.cac.gov.cn/2019zt/cnnic43/index.htm.
[2] 张允峥，肖巍.自媒体时代高校突发事件网络舆情应对策略研究[J].长春师范大学学报，2018(2)：95-97.
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