摘要 目的分析妇产科护理中存在的风险，制定合理的防范措施，以保障产妇与婴儿的健康与安全。方法选择于2011年3月～2012年3月在广州市越秀区妇幼保健院住院的120例产妇，将制定风险防范
[摘要]目的分析妇产科护理中存在的风险，制定合理的防范措施，以保障产妇与婴儿的健康与安全。方法选择于2011年3月～2012年3月在广州市越秀区妇幼保健院住院的120例产妇，将制定风险防范措施之前的60例作为对照组，将采取风险防范措施之后的60例设为观察组，回顾两组患者的临床资料。针对妇产科护理风险的因素(患者对相关知识的缺乏、护理人员工作量的增大、护理人员工作能力参差不齐、医疗设备与药物的不合理使用)，我们在护理中采取以下措施：加强对产妇相关知识的普及教育、加强了对护理人员的职业技能培训、增强护患沟通、加强对医疗设备与药品的监管方面进行了改善。对比两组患者的满意度、投诉率与医疗失误的发生次数。结果对照组产妇在住院期间投诉22例，投诉率36.6%(22/60)，患者对护理的满意度为50.0%(30/60)，医疗失误发生8次，采取风险防范措施后，观察组产妇在住院期间投诉4例，投诉率6.6%(4/60)，患者对护理的满意度为93.3%(56/60)，医疗失误发生0次，组间差异统计学意义(P<0.05)。结论科学分析妇产科护理中存在的风险因素，制定科学的防范措施，是减少医疗失误、降低患者投诉，提高患者满意度的重要途径。
[关键词]妇产科护理;风险因素;预防措施
近年来，随着人们生活水平的提高，人们对医疗护理行业的护理水平也提出了越来越高的要求，医患纠纷也大为增加。妇产科是风险较大、医疗事故多发的科室，存在患者疾病变化快、不可预知因素多的特点，使其护理难度较其他科室更大。本研究我们在分析妇产科存在的护理风险后，及时制定的科学的防范措施，取得了较为满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择于2011年3月～2012年3月在广州市越秀区妇幼保健院住院的120例产妇，年龄24～33岁，平均(27.1±2.2)岁;其中早产20例，胎位不正18例，妊娠高血压综合征42例，妊娠合并贫血8例。将制定风险防范措施之前的60例作为对照组，将采取风险防范措施之后的60例设为观察组，两组患者之间的年龄、胎儿情况比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2常见护理风险患者方面：产妇面临一定危险，如早产儿、巨大儿、妊娠高血压综合征，且独生子女政策也在一定程度上加剧了患者的紧张[1]，还有部分患者对分娩缺乏合理的认识，准备不充足，这些都增大了妇产科护理面临的风险;护理人员工作量的增大：随着工作任务的加重，很多护理人员在工作中缺乏耐心，和患者交流时语气和措辞不当，加剧了患者的不满;护理人员工作能力参差不齐：随着医院规模的扩大，医院中的护理人员也越来越多，很多新上任的护理人员未经过足够的培训，难以胜任自己的工作，加大了护理风险;医疗设备与药物的不合理使用[2]：及时在患者有需求时将医疗器械准备妥当，是做好护理工作的重要途径，妇科药物如催产素的合理使用也是降低护理风险的重要措施。
1.3风险防范措施在总结存在的风险因素后，我们制定了如下改善措施：加强产前检查，提前发现产妇可能发生的各种并发症，并做好产妇、家属的相关知识普及，使产妇对分娩养成正确的认识，做好心理准备;加强对护理人员的培训，在保证护理人员充足的前提下对护理人员展开专业技能训练与法律知识培训，使其能够以自己的技能与知识来规避护理风险，将风险消灭在萌芽状态;加强护患沟通，良好的沟通能有效避免护患纠纷，护理人员应对自己正确定位，避免语言上的蛮横与粗暴，尽量满足患者的合理要求，保护患者隐私[3];加强对医疗设备与药品的监管，使设备与药品随时处在应急状态，并派专人管理，保证其完好与有效[4]。
1.4评价标准对比两组患者的满意度、投诉率与医疗失误的发生次数。
1.5统计学方法应用SPSS15.0统计软件进行分析，计量资料以均数±标准差(x±s)表示，组间比较采用t检验;百分率比较采用χ2检验，取95%可信区间，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的投诉以及医疗失误明显少于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组的患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。详细结果见表1。
3讨论
妇产科是护患纠纷发生较多的科室[5]。要想规避妇产科护理风险，医院须先从自身做起，制定一系列安全措施，使护理人员端正对护理安全的认识，提高自身知识，学习相关法律法规，加护理中加强与患者的沟通与交流，营造良好的护患关系，熟悉医疗设备与药品的用法，从细微之处着手，将存在的危险因素消灭于萌芽状态[6]。通过本次研究结果我们可以看出通过制定一系列安全措施大大降低了护理过程中医疗失误的出现，减少了患者的投诉次数，同时，制定风险防范措施后的观察组患者的满意度大为提高，这充分说明科学分析妇产科护理中存在的风险因素，制定科学的防范措施，对妇科护理中的风险因素采取积极主动的应对措施，提高护理人员的安全意识对减少医疗失误、降低患者投诉、提高患者满意度具有重要意义。
参考文献
[1]侯纪湘.妇产科护理安全管理的方法和体会[J].中国现代医生，2010，48(3)：89.
[2]季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案，2008，12(10)：17-18.
[3]黄舜佩，潘爱芳.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].中国高等医学教育，2011(4)：116.
[4]蒋先萍.产科护理安全隐患的分析及管理[J].中国卫生产业，2012，9(1)：47.
[5]吴文平.妇产科护理常见风险对策的探讨[J].当代医学，2012，18(24)：119.
[6]郭婧，刘桂芳，于莹佳.浅析妇产科护理安全隐患与对策[J].中国卫生产业，2012，9(12)：32.
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