摘要 手术室护理工作量较大，且技术性强，职业风险高，在医疗活动护理中存在着各种各样隐患。这些隐患轻者可能影响手术室护理服务质量，严重者可能导致患者死亡[1-2]。人性化护理指充分展现
手术室护理工作量较大，且技术性强，职业风险高，在医疗活动护理中存在着各种各样隐患。这些隐患轻者可能影响手术室护理服务质量，严重者可能导致患者死亡[1-2]。人性化护理指充分展现“以人为本”护理理念，从患者核心利益出发，强调护理工作做精、做细、做好，进而有效降低手术室护理风险，提高工作质量[3-4]。研究显示[5]，人性化护理可在一定程度上提高手术室护理管理质量，提升护理满意度，可调动护理人员工作积极性，促使其主动实施各项护理操作。本次研究中，为进一步分析人性化管理理念应用于手术室护理管理中的实践意义，对两组患者实施不同护理干预，对比分析结果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机抽取80例手术患者，时间范围在2018年3月—2019年3月，按照随机数表法分为观察组、对照组，每组40例。观察组男22例，女18例，年龄19～60岁，平均(42.52±5.61)岁;对照组男23例，女17例，年龄19～60岁，平均(42.55±5.66)岁，两组一般资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。纳入标准：均自愿参与，且取得书面同意书;配合度较好。排除标准：临床资料不完善;中途退出者;具有精神疾病史、认知功能障碍者;妊娠期、哺乳期女性;合并严重器质性疾病、恶性肿瘤者。
1.2方法
对照组：实施常规手术室护理管理，即做好术前准备工作，术中密切配合医师完成手术，清点手术器械等。观察组：实施人性化手术室护理管理，具体为：(1)营造人性化手术室环境：定时对手术进行消毒，做细菌培养，确保手术室干净、整洁，物品摆放有序。专人检查手术室器械，并进行记录，保障器械可安全、良好运行，对出现异常情况的器械，及时上报，并进行处理。对手术室护理人员进行培训，给予术前心理指导，强调对待患者需始终保持良好态度，促使其掌握沟通技巧，以便与患者建立良好管理，确保手术可顺利进行。(2)建立人性化护理管理机制：手术前一天，手术室护士以及主治医师，需对患者进行全面评估，并进行床旁宣教，掌握其心理动态，给予安抚以及鼓励，缓解心理压力。责任护士加强患者家属的健康教育，使其认识到各种潜在安全隐患，促使家属密切配合护理人员进行护理风险防控，达到满意效果。(3)加强术后风险防范：手术结束后，对患者个人信息再次核对，同时对手术相关指标进行核对记录，清点手术工具，合理放置使用过的器械，进行消毒。对标本采用专用袋收集，粘贴患者信息以及标本类型，严格执行无菌操作，对引流管以及导管实施有效护理。
1.3观察指标
采用手术室护理质量评分量表，包含手术室器械准备、仪器设备管理、巡回护士配合技能以及消毒隔离质量，满分为100分，评分越高，护理质量越高[6]。采用自制护理满意度调查表，分值0～100分，90分以上为满意，80～90分为一般满意，80分以下为不满意，护理满意度=(满意+一般满意)/40×100.00%[7]。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析。计数资料用(n，%)表示，采用χ2检验;计量资料用(x±s)表示，采用t检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量评分
观察组各项护理质量评分显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表1。
2.2两组护理满意度比较
观察组护理满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)，详见表2。
3讨论
手术室护士是一项应激程度、风险指数均较大的护理工作，其护理质量对临床治疗效果以及预后有直接影响[8-9]。常规护理中，护理人员主要关注疾病治疗以及转归，对患者心理状况关注较少，加之护士多根据医嘱实施各项操作，缺乏积极性，导致护理效果较不理想。随着医疗服务模式的转变，人们对护理工作有着更高的要求，常规护理管理难以满足人们需求，也难以提升护理人员工作积极性[10]。人性化护理管理符合现代医学护理模式以及医疗事业的方向，将其应用在手术室护理管理中，可增强手术室护士工作积极性，缓解工作压力，降低疲惫感，促使护理更人性化，充分做到“以人为本”护理理念，提高护患之间的信任感，确保各项护理措施的有效实施[11]。人性化护理管理，通过综合评估患者心理以及生理需求，结合临床经验，制定针对性护理措施，有效提高护理质量，提升护理满意度[12]。手术患者受多种因素的影响，不同程度的伴有心理压力，导致应激反应较高，提升手术风险，人性化护理管理通过营造良好的手术室环境，定期进行消毒，强化护理人员培训工作，促使其能够始终保持耐心，积极为患者提供服务。通过建立人性化护理管理机制，做好患者评估工作，提升其配合度[13-15]。通过完善人性化管理机制，掌握患者身体以及心理状况，根据评估结果制定针对性护理方案，结合手术特点，合理控制手术风险，排查危险因子，提升手术安全性。通过强化术后风险防范，手术结束做好患者信息核对、医疗器械清点等工作，对标本进行妥善存放及处理，做好手术室是清洁消毒工作，确保手术室清洁。本次研究结果显示，观察组干预后护理质量以及护理满意度均显著上升，证实人性化护理有着较好的应用效果。洪敏等[16]报道显示，给予观察组人性化管理理念护理管理，结果显示，观察组护理差错率0，明显低于对照组3.33%，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组护理无护理纠纷，对照组护理纠纷3例，差异具有统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度95.0%，明显高于对照组护理满意度75.0%，差异具有统计学意义(P<0.05)，提示手术室护理管理中采用人性化管理理念，对于提高患者护理满意度，降低护理差错和护理纠纷具有重要意义，与本次研究结果相似，同时也进一步证实本研究的有效性。综上所述，人性化管理理念应用于手术室护理管理中的意义显著，可提高手术室护理质量，得到临床医师以及患者的普遍认可，护理满意度得到显著提升，值得推广。本次研究中，仍存在不足之处，所实施各项护理措施，均根据临床需求以及相关制度制定，未对其他地区医院进行纳入，因此可能具有一定局限性，同时抽取样本例数较少，研究时间较短，还需强化。
《人性化管理理念应用于手术室护理管理中的意义》来源：《中国继续医学教育》，作者:隋新
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